ITSS认证,企业如何准备和实施?7点要求要牢记!
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ITSS认证,企业如何准备和实施?7点要求要牢记!
ITSS认证,企业如何准备和实施?是本文主要内容。
编者按：
ITSS认证也称为信息技术服务标准。是一套国内的信息技术标准。小编介绍了很多关于办理的知识，今天分享下如果企业准备这个认证，ITSS认证如何去做好准备工作。
一、ITSS认证是什么?
ITSS的全称是Information Technology Service
Standards，也就是信息技术服务标准，从定义上来看，它是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。它借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
二、ITSS认证的组成要素
ITSS的组成要素包括：信息技术服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。其中人员指的是提供信息技术服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;过程是指提供信息技术服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动;技术指交付满足质量要求的信息技术服务应使用的技术或应具备的技术能力;资源指提供信息技术服务依存和产生的有形及无形资产。
三、企业开展ITSS认证如何准备
1、了解ITSS认证标准和要求
首先，企业应该了解ITSS认证标准和要求，梳理企业的服务内容、服务流程、技术能力、服务质量、安全保障和合规管理等方面的现状，找出差距和提升空间，明确目标和方向。
2、整合组织资源
企业需要整合组织资源，提高服务水平和竞争力，包括人员、物资、技术、管理等各方面的资源，制定属于自己的标准和服务流程。
3、完善管理制度和服务流程
企业应该完善管理体系和服务流程，建立规范化的管理制度和服务流程，符合国家相关标准要求，确保服务质量可控可量化、服务流程可规范可复现。
4、加强人员培训和技术培训
企业需要加强人员培训和技术培训，提高服务人员技能和服务能力，使服务人员能够紧跟市场需求变化，自我提升，以适应未来的市场发展需求。
5、实行内部评估和预审
企业应该在内部进行自我评估和预审，发现问题和薄弱环节，持续改进和提升。
6、申报ITSS认证
企业需要向相关的权威机构提交申报材料，进行相关认证考评，持续跟踪和配合相关的检查确认工作，确保认证顺利通过。
7、持续跟进和改进
企业认证通过后，需要持续跟进和改进，保持优质服务和稳定发展，进一步提高服务水平和市场竞争力。
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