itss认证标准,企业为什么要办理（itss认证）
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itss认证标准,企业为什么要办理
itss认证标准，是我司业务之一，我们介绍了很多关于itss认证条件、流程的文章，那企业为什么要办理，办理的好处是什么?是本篇文章的主要内容，希望通过本篇文章让您对itss认证有更深的了解。
ITSS的内容：ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
一、为什么需要ITSS认证
对IT服务需方：
提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。
优化IT服务成本：不可预测支出往往导致服务成本频繁变动，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
强化IT服务效能：有助于更合理地分配和使用信息技术服务，让所采购的信息技术服务能够得到最充分、最合理的使用。
降低IT服务风险：更稳定、更可靠的信息技术服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一信息技术服务厂商绑定。
对IT服务供方：
提升IT服务质量：信息技术服务供需双方基于同一标准衡量信息技术服务质量，可使供方一方面提升信息技术服务质量，另一方面可使提升的信息技术服务质量被需方认可，直接转换为经济效益。
优化IT服务成本：将信息技术服务成本从企业成本转成社会成本，比如初级信息技术服务工程师培养等。这种转变一方面直接降低了供方的成本，另一方面为供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让供方实现信息技术服务的规模化成为可能。
降低IT服务风险：引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低信息技术服务项目实施风险和企业运营风险。
谁需要ITSS：
ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：
行业管理：用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方：用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：中央及地方各级政府部门信息中心;
金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;
全国各省市各类大中型企业的信息化部门;
其它有信息技术服务需求的组织。
IT服务供方：用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：
以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;
以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业;
其它提供信息技术服务的组织。
二、ITSS认证所需材料
1.企业成立需满两年;
2.独立法人地位、营业执照;
3.公司简介(内容需包含运维业务的发展历程和规模);
4.组织机构和职责描述;
5.运维部门人员角色表(QA，技术人员，开发人员，客服，项目经理);
6.主要人员名册：总经理、技术部*2、销售部、财务部。(适配时);
7.三个典型的服务项目(包括客户名称、项目名称、服务内容简介、起止时间)注：可操作;
8.运维工具(如有则提供运维管理工具、监控工具、知识库管理工具);
9.公司LOGO(有则提供);
10.运维人员履历(含姓名、年龄、岗位、学历/专业、入职日期、个人资质、项目经历等)，有则提供;
11.人员管理相关制度(包含人事制度及人员招聘计划，培训管理制度及培训计划、绩效考核制度，岗位职责说明)等，有则提供等。
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