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itss认证有几级?几级最高?
itss认证有几级?是本文主要内容。ITSS认证从低到高分别是四级、三级、二级、一级。四级申请需从事运维服务业务满一年以上,三级申请需要运维服务业务满两年以上,二级申请需三级获证时间满一年以上,itss认证一级申请需要二级获证时间满一年。
ITSS信息技术服务运行维护资质
即运维服务能力成熟度模型
是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类
ITSS,是信息技术服务标准(InformationTechnology Service Standards)的英文缩写,指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下,由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。
ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。
ITSS证书有效期为3年。
ITSS适用于IT行业、系统集成企业、运营商、电力企业等。
1、参加政府、大型国企、央企招投标的准入条件;
2、提供体系化的标准库:构成 ITSS 的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就 IT 服务质量和成本达成一致的共同语言。
3、提供全方位的服务:除标准以外,围绕 ITSS 可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保 ITSS 应用具备良好的基础,并将 ITSS 与 IT 服务业的发展紧密结合。
4、促进服务需方与服务供方的相互信任。
注:
1、可直接从三级开始申请,第一次申请一般申请三级;
2、一定要使用过程管理工具,功能包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理、变更管理、发布管理等等;有监控工具和专用工具则更佳。
3、每年受理4批,3/6/9/12专家统一会审时间。公示4批,4/7/10、下年1月份。
1、企业成立需满6个月;
2、独立法人地位、营业执照;
3、公司简介(内容需包含运维业务的发展历程和规模);
4、组织机构和职责描述;
5、运维部门人员角色表(QA,技术人员,开发人员,客服,项目经理);
6、主要人员名册:总经理、技术部*2、销售部、财务部(适配时);
7、三个典型的服务项目(包括客户名称、项目名称、服务内容简介、起止时间) 注:可操作;
8、运维工具(如有则提供运维管理工具、监控工具、知识库管理工具);
9、公司LOGO(有则提供);
10、运维人员履历(含姓名、年龄、岗位、学历/专业、入职日期、个人资质、项目经历等),有则提供;
11、人员管理相关制度(包含人事制度及人员招聘计划,培训管理制度及培训计划,绩效考核制度,岗位职责说明)等,有则提供。
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